常見問題 FAQ
歡迎查看岱門文具包裝常見問題。本頁整理發票開立、公司報帳、出貨時程、配送方式、 超商取貨、禮盒商品說明、退貨規範及客服聯絡方式，方便您快速查詢購物相關資訊。
發票相關問題
Q1. 如何索取發票？
本商店發票皆主動開立，並於商品出貨時隨貨附上。若您收到商品後未見發票，請透過以下客服方式與我們聯繫，我們將儘速協助處理。
Q2. 若需開立公司報帳用發票，應如何填寫？
本商店提供紙本二聯式及三聯式發票。若您需開立含統一編號及公司抬頭之三聯式發票，請於下單時於發票欄位正確填寫公司抬頭與統一編號，以利後續開立作業。
Q3. 收到發票後若資料有誤，該如何申請更正？
若您收到發票後發現資料有誤，請於收件後 7 日內透過以下客服方式與我們聯繫，並提供訂單資訊及更正內容，我們將協助您辦理後續更正事宜。
訂單與出貨相關問題
Q4. 本店出貨需要多久時間？
本店一般出貨時程約為 2 至 3 個工作天。實際出貨時間仍可能因訂單量、商品庫存、例假日或物流配送情況而有所調整，敬請見諒。
Q5. 可以使用超商取貨嗎？
一般商品可依結帳頁面提供之方式選擇超商取貨或超商取貨付款；惟禮盒類商品因尺寸與配送限制，無法使用超商取貨服務，請改選宅配等其他配送方式。
Q6. 禮盒類商品是否包含內襯與紙袋？
禮盒類商品皆不含內襯與紙袋，如有需求，請另外加購相關配件後再一併下單。
Q7. 本店提供哪些付款方式？
本店目前提供以下付款方式：
- 信用卡付款
- 匯款／轉帳
- 貨到付款
- 超商付款
- 超商取貨付款
實際可選擇之付款方式，仍以結帳頁面顯示內容為準。
Q8. 本店提供哪些配送方式？
本店目前提供以下配送方式：
- 台灣本島：新竹物流或郵局配送
- 離島及偏遠地區：郵局配送
- 超商取貨：全家便利商店、7-ELEVEN
- 超商取貨付款：全家便利商店、7-ELEVEN
實際配送方式將依商品類型、配送地區及結帳頁面顯示為準。
退貨相關問題
Q9. 商品如何辦理退貨？
若您欲申請退貨，請於收到商品後 7 日內與我們聯繫，並保持商品為全新狀態，包含商品本體、附件及完整包裝皆須完整無損。商品一經拆封、使用，或包裝不完整，恕無法辦理退貨。
本商店僅提供退貨服務，不提供換貨服務。
Q10. 退貨時需要注意什麼？
退貨商品須保持完整包裝、未拆封、未使用，並請一併保留商品本體、附件、贈品及相關隨附物品。若商品已拆封、使用，或外盒、包裝有損毀、缺件等情形，可能影響退貨權益，恕無法受理。
聯絡我們
Q11. 若有其他問題，該如何聯繫客服？
若您對商品、訂單、發票、退貨、配送方式或其他服務事項有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫，我們將於客服時間內儘速為您服務。
- 客服電話：0988-079092
- LINE@ID：@utj6994n
- 客服信箱：hi.diamond.store@gmail.com
- 客服時間：週一至週五 9:00-17:00
